Veelgestelde vragen

Mijn Fritom

Wat is MijnFritom?

MijnFritom is het klantenportaal van alle Fritom bedrijven. 
Meer weten over dit portaal? Klik dan hier. 

Mijn Fritom - Waar vind ik Track & Trace informatie?

Bij de gevalideerde orders. 

Mijn Fritom - Ik heb een wijziging doorgegeven, moet ik dan nieuwe verzendlabels pakken?

Ja, de nieuwe verzendlabels zijn te downloaden bij de gevalideerde orders (nadat wij de order voor u aangepast hebben). 

Mijn Fritom - Hoe kan ik vragen stellen over een zending?

Vanuit MijnFritom kan dit middels 'stel een vraag' functionaliteit. Klik vanuit een detailpagina van een zending of in het overzicht van de zendingen het vraagteken symbool aan, om hiervoor een pop-up in beeld te krijgen. In de pop-up kan een vraag gesteld worden en eventueel een bijlage toegevoegd worden. Bij het insturen gaat dit op basis van het onderwerp naar de juiste afdeling van Veenstra|Fritom inclusief een deel van de order informatie. 

Mijn Fritom - Hoe kan ik een conceptorder nog aanpassen?

Kies voor het potloodje op de orderregel en je kan gelijk verder met de conceptorder. 

Mijn Fritom - Mag ik een conceptorder zelf verwijderen?

Ja, dit kan middels het prullenbakje wat op de orderregel in de kolom 'Acties' staat. 

Mijn Fritom - Waar vind ik de status van de zending?

  • In het overzicht van de gevalideerde orders staat een status per zending in beeld, als de betreffende order geopend wordt zijn de stappen te zien die de order al doorlopen heeft. 
  • Is een order niet te vinden bij de gevalideerde orders maar wel bij de verzonden orders, dan is de order nog niet in behandeling genomen door Veenstra|Fritom.

Mijn Fritom - Is het mogelijk om een CMR te genereren?

Ja dat is mogelijk, vanuit verzonden orders is de CMR te downloaden. Indien dit niet is ingesteld kunnen wij dit voor u organiseren. Neem dan contact met ons op. 

 

Mijn Fritom - Waar kan je een POD (Proof of Delivery) vinden?

De POD is te downloaden vanuit een gevalideerde order. 

Algemeen

Wat is een laadmeter?

Een laadmeter komt overeen met 1 strekkende meter laadruimte in een vrachtwagen. De laadmeters geven weer hoeveel meter van de betreffende wagen nodig is om de lading te vervoeren rekening houdende met de maximale breedte (2,40 mtr).

Hoe groot is een blokpallet?

Een blokpallet is 1,00 x1,20 (0,5 laadmeter).
De maximale hoogte + gewicht zal werkmaatschappij-afhankelijk zijn.

Hoe groot is een europallet?

Een europallet is 0.80x1,20 (0,4 laadmeter).
De maximale hoogte + gewicht zal werkmaatschappij-afhankelijk zijn

Hoe groot is een mini pallet?

Een mini pallet is 0.60x0,80 (0,2 laadmeter)
De maximale hoogte + gewicht zal werkmaatschappij-afhankelijk zijn.

Wat is ADR?

Gevaarlijke stoffen moeten vervoerd worden volgens regels / eisen van het ADR Accord relatif au transport international de marchandises Dangereuses par Route (Accord relatif au transport international de marchandises Dangereuses par Route ). Onder het vervoer van gevaarlijke stoffen en goederen verstaan we alles wat een gevaar kan vormen voor mens, dier of milieu. Hier valt van alles onder zoals bijvoorbeeld vuurwerk, chemicaliën, accu's, verf en olieproducten.

Wat is een foutvracht?

Wanneer goederen voor transport zijn aangemeld, reserveren we hiervoor capaciteit in onze vrachtwagens. Als later blijkt dat goederen niet beschikbaar zijn/komen, is deze capaciteit tevergeefs gereserveerd. Dit noemen foutvracht. Ter compensatie voor foutvracht zijn we genoodzaakt percentage van de afgesproken transportkosten in rekening te brengen.

Waar kan ik een tarief aanvragen?

Klik hier om een offerte aan te vragen. U kan binnen een halve dag antwoord verwachten. 

Kan ik zelf een tarief berekenen?

Dat kan. Met de spotquote module krijgt u snel en zo nauwkeurig mogelijk een schatting van de kosten onder voorbehoud van capaciteit. Ook is deze module gekoppeld aan MijnFritom. Bestaande klanten kunnen direct na het opvragen van een offerte een zending boeken, maar nieuwe klanten kunnen dat ook. Nieuwe klanten moeten wel eerst een account aanmaken. Klik hier om een tarief te berekenen.